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认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
地址：新疆乌鲁木齐沙依巴克区友好南路2号明园小区院内
iso20000:2018认证知识科普：
（1）组件的品质——突发事件、问题和已知错误的详细信息可用于找到被频繁故障所影响的组件，并确定是否供应商符合他们的合同义务；
（2）问题管理的有效性——有关突发事件数量的详细信息，在解决一个问题的前后、记录的问题、记录的已知错误和提出变更请求的数量及其成功实施的数量；
（3）被动和主动问题管理之间的关系——增加的主动干预，而不是对突发事件的反应，显示了这一流程成熟度的提高；
（4）正在开发的服务的质量——有关新服务、组件及其己知错误的报告；
（5）现有问题的状态和行动计划—总结到目前为止做了什么以及接下来为了减少问题的影响将要做什么，包括规划的变更请求和所需的时间及资源；
（6）改进问题管理的建议——如果有关上述因素的信息，表明这一流程没有遵守服务质量计划中问题管理流程的目标，那么必须提出流程改进建议并明确额外的资源。
新疆昌吉iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合新疆昌吉软件公司、新疆昌吉信息服务公司、以及新疆昌吉网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于新疆昌吉企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助新疆昌吉企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
新疆昌吉企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是新疆昌吉IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
新疆昌吉景鸿企业认证有限公司是新疆昌吉区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！