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iso20000:2018认证知识科普：
信息服务水平管理的目标是要与客户就所要提供的信息服务的类型和质量签订清晰的协议，并确保这些协议得以实施。因此，信息服务水平管理需要有关客户需求、IT部门可提供的设施以及可供利用的财务资源等方面的信息。
信息服务水平管理主要负责管理提供给客户的服务（以客户为中心）。通过基于客户需求（需求拉动）而不是当前的技术可行性（供给推动）来提供信息服务，IT部门可以提高客户的满意度。《服务交付》中有关服务水平管理的内容主要涉及在服务水平管理中，怎样清晰地制定一份协议才能以客户看来合理的成本优化信息服务的质量，以及怎样对服务进行监控、讨论，并在必要的时候实施改进；IT部门怎样通过与外部供应商签订支持合同（UC）来支持信息服务的运作。
天津宁河iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合天津宁河软件公司、天津宁河信息服务公司、以及天津宁河网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于天津宁河企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助天津宁河企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
天津宁河企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是天津宁河IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
天津宁河景鸿企业认证有限公司是天津宁河区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！