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iso20000:2018认证知识科普：
2.服务设计
《服务设计》卷描述了对服务及服务管理流程设计和开发的指导。它包括了将战略目标转变成服务投资组合和服务资产的原则和方法。服务设计的范围不仅包括新的服务，它还包括了为了保持和增加客户价值而实行服务生命周期过程中必要的变更和改进，服务的连续性，服务水平的满足，和对标准、规则的遵从性，它指导了组织如何开发设计服务管理的能力。
3.服务转换
《服务转换》卷为如何将新的或变更的服务转换到运营过程中有关能力的开发和改进的指导上。服务战略需求通过服务设计进行编码，而服务转换则是探讨如何将这种编码有效地导入服务运营的体系中，与此同时，还应控制失败的风险和服务中断。该卷还指导了如何将变更转换成服务和服务管理流程，并在此革新的过程中避免出现不良的结果。此外，它还提供了客户与服务提供商之间转换过程中对服务控制的指导。
四川成都iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合四川成都软件公司、四川成都信息服务公司、以及四川成都网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于四川成都企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助四川成都企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
四川成都企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是四川成都IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
四川成都景鸿企业认证有限公司是四川成都区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！