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认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
地址：西安市雁塔区曲江新区汇新路曲江国际金融中心17楼
iso20000:2018认证知识科普：
为了报告在服务级别协议中界定的安全突发事件，服务提供商必须通过服务级别经理、突发事件经理或安全经理，来拥有一个与客户代表的直接沟通渠道（可能是公司信息安全官员）。在特殊情况下，还需要为沟通定义一个程序除了在特殊情况下，报告都是通过服务级别管理进行沟通的。
关键成功因素是：
（1）在制定流程中用户的参与；
（2）明确和分离的职责。
安全管理绩效指标所讨论的服务级别管理绩效指标，其中涉及服务级别协议所涵盖的安全问题。
陕西西安iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合陕西西安软件公司、陕西西安信息服务公司、以及陕西西安网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于陕西西安企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助陕西西安企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
陕西西安企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是陕西西安IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
陕西西安景鸿企业认证有限公司是陕西西安区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！