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iso20000:2018认证知识科普：
技术基础架构及其当前和预计的能力应当被较好地予以理解。能力管理流程中的主要活动是监控、调整和提供能力。ISO2000第一部分明确地要求了在制定一项能力计划之后，执行这些活动的方法、程序和技术。操作守则建议了一些额外的流程和文件。
能力投资的IT成本不如管理IT的那么多。例如，存储能力的过多增长将影响磁带备份操作，并且查找存储在网络上的文件将消耗更长的时间。具备了良好的能力管理，IT服务提供商可以看到，举例来说，2008年IT指出的18项战略举措将使目前后备解决方案过时。拥有这么一个认识，通过确保新的后备解决方法的成本将被分摊在这18项举措中，能力管理者就能够确保认识到这些举措的真实成本。这是积极的做法。如果没有能力管理，IT组织只有在超出备份范围之时才会做出反应。在这种情况下，客户将IT组织视为额外开销是会来“要钱”的，只是因为IT在设定期望和预先分配费用方面是被动的。
山东枣庄iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合山东枣庄软件公司、山东枣庄信息服务公司、以及山东枣庄网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于山东枣庄企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助山东枣庄企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
山东枣庄企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是山东枣庄IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
山东枣庄景鸿企业认证有限公司是山东枣庄区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！