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认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
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iso20000:2018认证知识科普：
ISO20000-2中的操作守则指出：服务的当前和预期业务要求应当以业务需要什么才能够被提供给其客户的形式予以理解。
业务预测和工作量估计应被转化为具体的要求并加以记录工作量或环境中的变异结果应当是可以预见的；有关当前和先前组件以及在适当级别的资源利用率应加以收集，并予以分析以支持这一流程。
能力管理应当是所有绩效和能力问题的焦点。该流程应当通过提供服务选型和建模来提供对新的和变更服务的直接支持。一项记录了基础架构和预期要求实际绩效的能力计划，其制订频率应该合适，其中需要考虑到服务和服务数量的变更速率、变更管理报告中的信息和客户的业务。这项计划应至少每年制作一次。它应当记录用以满足业务需求所花费的选项并且建议解决方法，以确保在服务级别协议中界定的服务级别目标得以实现。
山东烟台iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合山东烟台软件公司、山东烟台信息服务公司、以及山东烟台网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于山东烟台企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助山东烟台企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
山东烟台企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是山东烟台IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
山东烟台景鸿企业认证有限公司是山东烟台区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！