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认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
地址：山东济南市槐荫区经十西路299号淅商大厦
iso20000:2018认证知识科普：
技术观察岗位（Technical Observation Post，ToP）：当使用TOP方法时，一组专门的IT专家团队侧重于可用性的单一方面。这种方法可能在常规工具提供支持不足的情况下是恰当的。TOP方法还可以结合设计者和系统管理者的专业知识。这种方法的关键方面是一种迅速得到结果的有效率、效力并且非正式的方法。
可用性管理的关键成功要素（CSFs）是：
（1）业务必须已经明确界定可用性的目标和要求；
（2）必须已经建立服务级别管理并形成正式协议；
（3）有关双方都必须使用相同的可用性和停机时间的定义；
（4）业务和IT组织都必须知道可用性管理的收益。
以下的关键绩效指标（KPls）显示了可用性管理的效力和效率：
（1）每项服务或用户组的可用性百分比（正常运行）。
（2）停机时间；
（3）停机频率。
以上讨论了客户的可用性报告。
山东泰安iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合山东泰安软件公司、山东泰安信息服务公司、以及山东泰安网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于山东泰安企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助山东泰安企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
山东泰安企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是山东泰安IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
山东泰安景鸿企业认证有限公司是山东泰安区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！