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认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
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iso20000:2018认证知识科普：
CCTA风险分析和管理方法（CCTA Risk Analysis and Management Method，CRAMM）描述了一种找到保护IT基础架构的机密性、完整性和可用性的合理对策的手段。
可用性计算：度量可用于与客户缔结服务的可用性协议。这些协定都包含在了服务级别协议中。为了决定可用性的百分比，从约定的服务时间中减去实际停机时间，接着除以约定的服务时间再乘以100。
服务中断分析（Service Outage Analysis，sOA）是一种用于找出故障原因、调查IT组织及其流程有效性以及提出并落实改进建议的技术。其特点是：
（1）有一个较广的范围：不仅仅局限于基础架构，还涵盖了流程、程序和文化方面；
（2）从客户的角度考虑问题；
（3）由各户和IT组织（SOA团队）的代表联合执行。
其获益包括一个更有效率的方法、客户和供应商的直接沟通以及改进建议更为广泛的基础。
山东日照iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合山东日照软件公司、山东日照信息服务公司、以及山东日照网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于山东日照企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助山东日照企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
山东日照企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是山东日照IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
山东日照景鸿企业认证有限公司是山东日照区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！