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认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
地址：山东济南市槐荫区经十西路299号淅商大厦
iso20000:2018认证知识科普：
当服务对用户不可用时，必须得到迅速修复。修复服务的平均时间（Mean Time to Restore Service，MTRS）是在故障之后恢复功能（服务、系统或组件）时间。回应每个因素的MTRS的分析有助于改进绩效和服务的设计。可以通过管理每个组成组件来减少修复服务的平均时间。
发自客户角度的有关可用性的报告是很重要的。主要提供有关主要业务功能、应用服务和数据可用性（业务角度）的服务的可用性信息，而不是技术IT组件的可用性信息。
山东莱芜iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合山东莱芜软件公司、山东莱芜信息服务公司、以及山东莱芜网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于山东莱芜企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助山东莱芜企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
山东莱芜企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是山东莱芜IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
山东莱芜景鸿企业认证有限公司是山东莱芜区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！