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认证联系方式：
联系电话：400 6466 645
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iso20000:2018认证知识科普：
可用性管理包含了许多关注于规划和监控的关键活动：
（1）规划：
a.确定可用性的要求
b可用性的设计
c恢复的设计
d.安全问题管理
e.维护管理
f.制定可用性计划
（2）监控：
衡量和报告：在得出一份服务级别协议之前，应明确可用性的要求。这必须提出新的IT服务和现有服务的变更，必须在尽可能早的阶段决定IT组织是否及如何完成这些要求。
这项活动应明确：
（1）关键的业务功能；
（2）商定的IT服务停机时间的定义；
（3）量化的可用性要求；
（4）对非计划IT服务停机时间的业务功能的量化影响；
（5）客户的营业时间；
（6）关于维护空窗期（不可用的期限）的协议。
在早期阶段明确定义可用性要求是必不可少的，以防止在稍后阶段的解释中发生混乱和分歧。客户的要求必须与所能提供的相比对，如果有不匹配的地方，那么必须确定它的成本影响。
山东东营iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合山东东营软件公司、山东东营信息服务公司、以及山东东营网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于山东东营企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助山东东营企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
山东东营企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是山东东营IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
山东东营景鸿企业认证有限公司是山东东营区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！