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iso20000:2018认证知识科普：
在iso20000信息服务管理任务的执行流程中，使用了无数自动化的辅助支持：这些破称为“工具”。借助这些工具，管理任务可以实现自动化，如监控任务或软件分发任务。其他工具支持一些活动自身的绩效，如服务台工具或服务管理工具。它们支持多个流程的管理，并因此常常被称为工作流工具—虽然它们可能没有真正的工作流程引擎。
北京东城iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合北京东城软件公司、北京东城信息服务公司、以及北京东城网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于北京东城企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助北京东城企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
北京东城企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是北京东城IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
北京东城景鸿企业认证有限公司是北京东城区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！